Ainutlaatuinen asiakaskokemus edellyttää tietoa asiakkaista

Asiakastieto on yrityksillä usein ripoteltuna useisiin paikkoihin ja järjestelmiin. Asiakastiedonhallinta vaatii usein suurta toimintatavan muutosta, mutta tuloksena asiakkaiden kokemus paranee ja usein myös yrittäjän aikaa säästyy. Kirsi Mikkola, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Viime viikolla #digitie-valmennuksessa opittiin asiakastiedon hallinnan perusteita ja kuultiin käytännön esimerkkejä siitä, mitä liiketoiminnan asiakaslähtöisyys vaatii pienyrityksen IT-arkkitehtuurilta. Kirjoitimme restonomiopiskelija, Sari Kettusen kanssa…

Lue lisää Ainutlaatuinen asiakaskokemus edellyttää tietoa asiakkaista