Ainutlaatuinen asiakaskokemus edellyttää tietoa asiakkaista

Asiakastieto on yrityksillä usein ripoteltuna useisiin paikkoihin ja järjestelmiin. Asiakastiedonhallinta vaatii usein suurta toimintatavan muutosta, mutta tuloksena asiakkaiden kokemus paranee ja usein myös yrittäjän aikaa säästyy. Kirsi Mikkola, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Viime viikolla #digitie-valmennuksessa opittiin asiakastiedon hallinnan perusteita ja kuultiin käytännön esimerkkejä siitä, mitä liiketoiminnan asiakaslähtöisyys vaatii pienyrityksen IT-arkkitehtuurilta. Kirjoitimme restonomiopiskelija, Sari Kettusen kanssa…

Lue lisää Ainutlaatuinen asiakaskokemus edellyttää tietoa asiakkaista

Tehokas digimarkkinointi vaatii yrittäjältä aikaa

Digitaalinen markkinointi on vain diginatiiveille tarkoitettua puuhastelua. Tämä väittämä osoitettiin paikkaansa pitämättömäksi Digillä kasvua -aamupalatilaisuudessa, joka pidettiin LAMKin NiemiCampuksella joulukuun puolessavälissä. Digitie-hankkeen järjestämässä tilaisuudessa kuultiin innostavia yrittäjä- ja asiantuntijapuheenvuoroja, joissa rohkaistiin digimarkkinoinnin käyttöön. Digimarkkinoinnin ammattilainen, Touhula-päiväkotien viestintä- ja markkinointipäällikkö Ossi Ahto painotti, että digimarkkinoissa kannattaa tehdä vain niitä asioita, joita voi mitata ja muuttaa tekemistä…

Lue lisää Tehokas digimarkkinointi vaatii yrittäjältä aikaa

Digitaalisen markkinoinnin osaamista maaseudun yrittäjille

Pk-yritykset tunnistavat digitaalisuuden suuren merkityksen, mutta monilta yrityksiltä puuttuu osaaminen sen hyödyntämiseen. Suomalaisyritysten digitaalisuuden taso ei ole kasvanut merkittävästi viime vuosina. Tutkimus suomalaisten pk-yritysten digitaalisten työkalujen käytöstä osoittaa, että digitaalisuudella on selvä yhteys liiketoiminnan kasvuun, ja että kasvuhakuiset yritykset hyödyntävät muita enemmän digitaalisuutta (Kauppinen & Kivikoski 2017). Aktiivisesti verkkoa hyödyntävät pk-yritykset kasvavat jopa neljä kertaa…

Lue lisää Digitaalisen markkinoinnin osaamista maaseudun yrittäjille